قوانین و مقررات
به رامیس کالکشن خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، آسان و لذتبخش از خرید آنلاین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذکرشده خواهد بود.
۱. ثبت سفارش
-
تمامی سفارشها پس از ثبت موفق و پرداخت (یا ثبت سفارش در حالت پرداخت کارتبهکارت) در سیستم فروشگاه ثبت میشوند.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را با دقت وارد نمایید. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در موجودی کالا، تیم پشتیبانی در سریعترین زمان با شما تماس خواهد گرفت.
۲. قیمت محصولات
-
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز هستند.
- پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، حتی در صورت تغییر قیمت محصول، سفارش شما با همان مبلغ پرداختشده پردازش و ارسال خواهد شد.
۳. موجودی کالا
در موارد نادر ممکن است محصولی پس از ثبت سفارش ناموجود شود.
در این شرایط، بنا به انتخاب مشتری یکی از گزینههای زیر انجام خواهد شد:
- استرداد کامل وجه پرداختی
- تأمین مجدد همان محصول و ارسال پس از موجود شدن
- جایگزینی با محصولی دیگر به انتخاب مشتری
تمامی این موارد تنها با هماهنگی و تأیید مشتری انجام میشود.
۴. روشهای پرداخت
برای رفاه مشتریان، امکان پرداخت سفارش به دو روش فراهم شده است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت کارتبهکارت
در صورت انتخاب پرداخت کارتبهکارت، سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش خواهد شد.
۵. ارسال سفارش
-
سفارشها معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری آماده و ارسال میشوند.
- ارسال سفارشها به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود.
- روش ارسال با توجه به شرایط سفارش و انتخاب مشتری انجام خواهد شد.
۶. ارسال رایگان
تمامی سفارشهای با مبلغ بیش از ۲ میلیون تومان به صورت رایگان ارسال خواهند شد.
۷. ضمانت اصالت کالا
رامیس کالکشن متعهد است تمامی محصولات ارائهشده را مستقیماً از تولیدکنندگان و کارخانههای اصلی برندها تهیه کند.
به همین دلیل، تمامی کالاهای عرضهشده دارای ضمانت اصالت هستند و مشتریان میتوانند با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند.
۸. تضمین کیفیت
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند.
در صورتی که محصول دارای ایراد تولیدی یا آسیبدیدگی باشد، پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، امکان تعویض کالا یا استرداد وجه مطابق قوانین فروشگاه فراهم خواهد بود.
۹. شرایط تعویض کالا
به منظور حفظ حقوق تمامی مشتریان:
- امکان تعویض کالا تا ۷ روز پس از تحویل سفارش وجود دارد.
- کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده، بدون آسیب و در بستهبندی اصلی باشد.
- هزینه ارسال کالا برای تعویض بر عهده مشتری خواهد بود.
- کالاهای استفادهشده یا آسیبدیده توسط مشتری، مشمول تعویض نخواهند بود.
۱۰. لغو سفارش
-
امکان لغو سفارش تا ۳ روز پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا وجود دارد.
- پس از ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
۱۱. آسیبدیدگی در حملونقل
در صورتی که سفارش هنگام تحویل دچار آسیبدیدگی شده باشد، لطفاً در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
پس از بررسی، در صورت تأیید، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۲. حریم خصوصی کاربران
رامیس کالکشن برای حفظ امنیت اطلاعات مشتریان اهمیت ویژهای قائل است.
اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس
- کدپستی
- سوابق سفارشها
صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده شده و بدون مجوز قانونی در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نخواهد گرفت.
۱۳. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش:
- مشخصات محصول را به دقت مطالعه کند.
- سایز و رنگ موردنظر را با دقت انتخاب نماید.
- اطلاعات ارسال را به صورت صحیح وارد کند.
رامیس کالکشن مسئولیتی در قبال سفارشهایی که به دلیل اطلاعات نادرست ثبت شده باشند نخواهد داشت.
۱۴. ساعات پاسخگویی
تیم پشتیبانی رامیس کالکشن همهروزه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۱۲:۰۰ شب آماده پاسخگویی به سوالات و درخواستهای شماست.
۱۵. تغییر قوانین
رامیس کالکشن این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
سخن پایانی
اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست. تمامی تلاش تیم رامیس کالکشن بر این است که با ارائه محصولات باکیفیت، خدمات صادقانه و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند.
از اینکه رامیس کالکشن را برای خرید خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.